|
|
| 维修服务 |
 |
| |
|
|
服务工程师使命是保证产品在寿命期内以高的测量精度和稳定性不间断运行。
为了完成这个使命,服务工程师必须热爱用户,全面了解每家用户的需求,理解他们的心愿。
每位工程师必须明白:如果产品发生故障,将会给用户带来经济损失和名誉损害。为了完成这个使命,服务工程师必须热爱公司,深刻领会泰山精密服务精神。
每位工程师必须深知:如果产品发生故障或得不到及时的维修,将会影响公司的形象和品牌的建设,自己则辜负了公司的信任。
为了完成这个使命,服务工程师必须努力学习,全面掌握产品调试、维修知识和技能,熟悉用户的工艺流程,通过一系列的培训来更新这些知识和技能。做到一次就把事情做好。
为了完成这个使命,工程师必须每日严谨而艰辛地工作,包括:制定指导安装和调试计划、制定对用户工程师的培训计划。不能等产品有了故障以后再去抢修,因为再快捷的抢修已无法挽回给用户造成的损失。
为了完成这个使命,工程师应及时准确发现用户在设计、安装及环境方面存在的缺陷,并协助用户或设计、安装单位解决。
服务工程师必须给每家用户留下最佳的印象。必须确保每家用户乐于向其他客户推荐我们的产品;必须确保用户再次采购铸铁量具时,不会把泰山精密量仪作为第二选择;必须确保每家用户用我们产品时间越长、用我们产品越多、对我们感情越深。
服务工程师,肩负着伟大的使命。
|
|
1、保修
泊头精密量仪厂铸铁量具一律保修12个月。
2、回访
定期回访,并做详细记录。
3、维修
接客户报修后2小时内作出回应,如需上门服务,48小时内到达用户现场。泊头精密量仪厂在各办事处派有常驻服务工程师,并配有用于检测和维修的工具。
4、备件及更换
泊头精密量仪厂在产品设计上十分注重零部件的细节。并且对每一台产品建有完善的技术档案,
除在工厂备有大量的配件外,各办事处也备有必需的备件,以确保用户的产品能得到及时快捷的维修。
服务热线电话:0317-8190101 0317-8190102
|
|
|
|